Сервисный центр

Сервисный центр  

Сервисный центр ООО «УралКомплектЭнергоМаш» - официальный сервис-партнер компаний: ADL и КасМП (ООО "Каслинское Механическое Предприятие"). Специалисты по ремонту насосного оборудования проходят обучение и повышение квалификации на предприятиях-производителях оборудования, что гарантирует высокое качество сервисных услуг.

Сервисный центр выполняет  гарантийное и послегарантийное обслуживание, ремонт и диагностику насосного оборудования. Высокое качество работ обосновано сервисным договором, квалифицированным персоналом, наличием запасных частей и специализированного оборудования.

Производители насосного оборудования обслуживаемые сервисным центром:
— Caprari;

— КОМАК;

— Ebara;

— DP-Pums;

— Smedegaard;

— ГранПамп;

— КасПамп.

Гарантийное обслуживание: регулярная проверка параметров работы насосного оборудования, ремонтные работы, замена изношенных деталей, аварийные работы.

Сервисная работа

Сервисный центр ООО «УралКомплектЭнергоМаш» принимает претензии по качеству продукции производителей: Caprari;  Ebara; DP-Pums;  Smedegaard; ГранПамп; поставляемое УКЭМ. Гарантийные обязательства действуют сроком 12 месяцев со дня продажи / с момента установки оборудования (до 18 месяцев со дня продажи). Гарантийные условия: Следование технической документации - соблюдение условий эксплуатации оборудования Внешние повреждения - отсутствуют Гарантийный период (документально подтвержденная информация о приобретении продукции)

Условия приема оборудования в ремонт

Прием оборудования в ремонт на складе в г. Екатеринбурге, по адресу  ул. Студенческая 53.

Правила приема:

1. Оборудование в собранном, надлежащем виде и комплектности
2. Заводской шильдик на оборудовании или маркировка, для идентификации марки и модели насоса
3. Оборудование принимается в чистом виде
4. Наличие сопроводительной документации на внешней стороне транспортировочной упаковки (доступ к ней - без вскрытия упаковки)

Информация в сопроводительных документах:

• компания, сдающая насосное оборудование в сервис;
• марка и модель;
• количество единиц оборудования в упаковке;
• цель обращения;
• номер и дата счета приобретения

При гарантийном обращении предоставить:

• номер счета приобретения в УКЭМ;
• рекламационное письмо на фирменном бланке

Услуги технической поддержки:

• Сервисное обслуживание

Заявки принимаются по электронной почте service@ukenergomash.ru.

Оборудование проходит техническое обследование ( 5 - 10 рабочих дней), оформляется ''Акт технического обследования'', выясняется причина поломки, специалисты сервиса предлагают варианты решения.

• Техническая диагностика неисправного оборудования

Обследование неисправного оборудования проводится высококлассными специалистами в сервисном центре УКЭМ. 

В случае если насосное оборудование вышло из строя по вине покупателя, оплата за проведенное обследование производится клиентом. 
При серьезных повреждениях сервисный центр может направлять оборудование на завод-изготовитель для получения экспертного заключения.

• Замена неисправного оборудования

Гарантия

Неисправное оборудование с оригиналом паспорта, счетом-фактурой и накладной, доставляется в сервисный центр для диагностики. Если оборудование имеет заводской дефект – оно подлежит замене новым.  Доставка оборудования организуется клиентом.

Негарантийное оборудование

Если стоимость ремонта оборудования соизмерима с покупкой нового оборудования, клиенту предлагается купить новое оборудование / подбирается замена.

• Обеспечение запасными частями

Компания ООО «УралКомплектЭнергоМаш» предлагает запасные частей для ремонта поставляемого оборудования (в течение 5-ти лет после поставки оборудования).

Настоящее свидетельство подтверждает, что сервисный центр "УралКомплектЭнергоМаш" г. Екатеринбург Свердловской обл., является официальным центром по ремонту насосного оборудования в Уральском регионе

Адрес и контакты сервисного центра

Фактический адрес: Екатеринбург, Студенческая 53

Тел.: +7-343-222-79-77

Email: service@ukenergomash.ru 

 Видео по ремонту насосного оборудования: